シリアル認証画面で「認証する」をクリックしても反応しない

2022年6月16日（日本時間）をもって、Internet Explorer のサポートが終了しました。シリアル認証の際はInternet Explorer以外のブラウザー（Microsoft Edgeなど）をご利用ください。
 

ボタンを押してもインストール画面が出ない

インストール画面が、他の画面の裏側に隠れてしまう場合があります。タスクバーにある「製品名」もしくは「InstallShield..」の表示をクリックして、インストール画面を最前面に表示してください。

Webページのキャッシュ（一時ファイル）がたまると、次の画面に進まない、または動作が遅くなるなどの症状が出る場合があります。キャッシュのクリアを実行してから「ダウンロード」や「バージョンのシリアルNo.の取得」をお試しください。
※お使いのブラウザーによってキャッシュクリアの方法が異なります。対象のブラウザーの手順をご確認ください（バージョンによっても操作が異なる場合があります）。

Microsoft Edge

1. 右上の「…」のマーク（メニューのマーク）をクリックします。
2. 表示されたメニューから「設定」をクリックします。
3. 左メニューから「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。
4. 右画面から「閲覧データをクリア」内の「クリアするデータの選択」ボタンをクリックします。
5. 表示された画面内の「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを付けて、「今すぐクリア」ボタンをクリックします。

Google Chrome

1. 右上の「︙」のマーク（メニューのマーク）をクリックします。
2. 表示されたメニューから「設定」をクリックします。
3. 左メニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
4. 右画面から「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
5. 表示された画面内の「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを付けて、「データを削除」ボタンをクリックします。

Firefox

1. 右上の「≡」のマーク（メニューのマーク）をクリックします。
2. 表示されたメニューから→「履歴」→「最近の履歴を消去」をクリックします。
3. 「消去する履歴の期間」から任意の期間を選択します。
4. 表示された画面内の「キャッシュ」のみにチェックを付けて、「OK」ボタンをクリックします。

ダウンロード（インストール）できない

お使いのPCの環境によって、ダウンロード（保存）／インストール（実行）時にメッセージが表示される場合があります。下記より内容に応じた対処方法をご参照ください。
  「ダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります」と表示される 「WindowsによってPCが保護されました」と表示される 「安全ではないと報告されました」 と表示される 「このファイルには問題があります」 と表示される 「署名が壊れているか、無効です」 と表示される