現在お問い合わせの多い質問

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こんなときは

1. テキストデータ入力時、「項目数が不一致」というエラーになる場合の対処法
2. オンラインアップデート（サービスパックのインストール）を行う方法
3. 起動した際に「ファイル」と「ツール」メニューしか表示されない（保守モード）場合の対処法
4. 製品が起動できない（ログインできない）場合の対処法
5. 数字が入力出来なくなった場合の対処法
6. 「安心データバンクの容量が不足しています。」と表示された場合の対処方法
7. インストール時にエラー16XXが表示される場合の対処方法

インストール

1. 製品のインストール方法
2. 製品プログラムを再インストールする方法（修復インストール）
3. オンラインアップデート（サービスパックのインストール）を行う方法
4. ピア・ツー・ピアやLANパックでサービスパックを正しくインストールする方法
5. データベースエンジン（SQL Server ）のインストールに失敗した場合の対処法
6. SQLServer2005 ExpressからSQLServer2012 Express（SQLServer2008R2 Express）へ変更する方法
7. SQLServer2005からSQLServer2014へ変更する方法
8. パソコンの入れ替えに伴いデータを移行する方法
9. パソコンの入れ替えに伴いデータを移行する方法（安心データバンク経由）
10. SQLServerの手動インストール時、セットアップサポートルール画面から次へ進めない場合の対処法
11. SQLServerのインストール時に「Oracle JRE 7 Update 51（64ﾋﾞｯﾄ）以上が必要です」と表示された場合の対処法
12. SQL Server 2008 R2 Express Editionを手動でインストールする方法
13. インストールエラー「1608：InstallDriverのインスタンスを作成できません」が表示される場合の対処方法
14. インストール時に「1628：スクリプトベースを完了できませんでした」が表示される場合の対処方法
15. インストール時にエラー16XXが表示される場合の対処方法
16. SQL Server 2012 Express サービスパック4のインストール方法
17. SQL Server 2014 Express サービスパック2のインストール方法
18. SQL Server 2016 Express サービスパック2のインストール方法

起動エラー

1. Windows Update後に製品が起動できなくなった場合の対処方法
2. 起動時に「指定サーバーに接続できません。」や「SQL Serverの接続設定」が表示され起動しない場合の対処法
3. 起動時に「mfc120.dll が見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。」が表示された場合の対処方法
4. 「選択されたデータは、インストールされているオプションに対応していません。」と表示される場合の対処法
5. Windowsアップデート後にクライアントの製品が起動できなくなった場合の対処方法
6. 「指定されたユーザー名が見つかりません」と表示された場合の対処法

エラー

1. バックアップ時に「容量が足りません」と表示された場合の対処法
2. バックアップができない場合の対処法（セキュリティソフトをお使いのお客様へ）
3. 入力した文字が『？』に変換されてしまう場合の対処法
4. 「読み込み（書き込み）違反が起きました」と表示され、操作ができない場合の対処法
5. テキストデータ入力時、「項目数が不一致」というエラーになる場合の対処法
6. 「97　サーバー(ホスト)との接続が切断されました。」と表示される場合の対処法

印刷

1. 送り状の印刷位置がずれてしまう場合の対処法

ネットワーク利用

1. ピア・ツー・ピアやLANパックでサービスパックを正しくインストールする方法
2. 「クライアントからのデータバックアップ復元が行えない環境です・・・」と表示され、バックアップが行えない場合の対処法
3. 製品を複数台で使用したいが、接続がうまくいかない場合の対処法
4. クライアントがホストに接続できない場合の対処法（SQLServer2008の場合）
5. クライアントがホストに接続できない場合の対処法（SQLServer2012の場合）
6. 「選択されたデータは、インストールされているオプションに対応していません。」と表示される場合の対処法
7. Windowsアップデート後にクライアントの製品が起動できなくなった場合の対処方法

コンバート

1. 販売王から顧客王へ顧客情報をコンバートする方法
2. 販売王の売上情報を顧客王の履歴・予定としてコンバートする方法
3. 顧客王から販売王へ得意先情報をコンバートする方法
4. 旧顧客王のバックアップファイルより最新シリーズへ移行する方法
5. 旧顧客王の全てのデータを一括で最新シリーズへ移行する方法
6. 体験版から製品版へデータを移行する方法

ソリマチ安心データバンク

1. 【ソリマチ安心データバンク】にデータを保存する方法
2. 旧製品で使用していた「安心データバンク」を新製品で引き続き使用する方法
3. 「安心データバンクの容量が不足しています。」と表示された場合の対処方法
4. 「ソリマチ安心データバンク」のパスワードを忘れた場合の対処方法

ファイル

1. 新規作成

   • データの作成方法
   • 「データ作成先」について
   • 複数の会社データを管理する方法

2. データバックアップ/復元

   • バックアップをとる方法
   • バックアップを復元する方法
   • ハードディスクが破損した等の理由でデータを退避する方法
   • 製品終了時に自動バックアップをする方法
   • 「クライアントからのデータバックアップ復元が行えない環境です・・・」と表示され、バックアップが行えない場合の対処法
   • バックアップ時に「容量が足りません」と表示された場合の対処法
   • バックアップができない場合の対処法（セキュリティソフトをお使いのお客様へ）

3. 利用者設定

   • 利用者設定について
   • 起動時のパスワードを設定する方法
   • 「指定されたユーザー名が見つかりません」と表示された場合の対処法

4. メニュー設定

   • 使わないメニューを画面に出さない方法

5. 環境設定

   • ダイレクトメニューが表示されない場合の対処法
   • 環境設定について
   • 製品終了時に自動バックアップをする方法

6. 郵便番号辞書修正

   • 郵便番号から住所を自動的に入力する方法
   • 郵便番号辞書を自動アップデートする方法

導入

1. 摘要登録

   • 摘要登録について

2. 区分登録

   • 登録した区分を修正・削除する方法
   • 区分登録について
   • 商品登録の方法

3. 他社製品データ取り込み

   • 他ソフトやＥｘｃｅｌで作成した顧客情報を取り込む方法

顧客管理

1. 顧客カード

   • 顧客の追加方法
   • 顧客参照画面のクイック検索について
   • 複数の顧客カードを編集するのに参照画面を固定する方法
   • 個人・法人区分を変更する方法
   • 登録済みの顧客コードを変更する方法
   • 顧客カードの最新履歴リストについて
   • 生年月日で顧客を検索する方法
   • 登録済みの顧客の内容をコピーする方法
   • 送り状の発行元を顧客として出力する方法
   • 都道府県で顧客を検索する方法
   • 電話番号で顧客をすばやく検索する方法
   • 顧客カードのレイアウトを変更する方法
   • 顧客に使用した画像データを復元する方法
   • 宛名タックシールを任意の位置から印刷する方法
   • 添付ファイルを他のパソコンからも参照できるようにする方法
   • 画像を圧縮する方法・画像の解像度（ピクセル）を変更する方法

2. 顧客一覧

   • 顧客一覧について
   • 顧客参照画面のクイック検索について
   • 複数の顧客カードを編集するのに参照画面を固定する方法
   • 登録済みの顧客コードを変更する方法
   • 顧客一覧から顧客にメールを配信する方法
   • 顧客情報をエクセル出力する方法
   • 生年月日で顧客を検索する方法
   • 都道府県で顧客を検索する方法
   • 最近利用されていない顧客を検索する方法
   • 顧客を一括削除する方法
   • 宛名タックシールを任意の位置から印刷する方法
   • 指定した「選択」条件を次回以降に使用する方法
   • 色々な検索の方法
   • ヤマト運輸の『Ｂ２』に発送先情報を転送する方法
   • 佐川急便の『e 飛伝』に発送先情報を転送する方法

3. 履歴・予定一覧

   • 履歴・予定一覧について
   • 履歴・予定一覧の内容をエクセル出力する方法
   • 履歴・予定一覧から顧客にメールを配信する方法
   • 「履歴・予定一覧」のクイック検索の使用方法
   • 複数の顧客に同じ内容の履歴・予定を一括で登録する方法
   • 「履歴一括」にて入力した履歴が一覧に表示されない場合の対処法
   • ある商品を購入した顧客の検索方法
   • 最近利用されていない顧客を検索する方法
   • 宛名タックシールを任意の位置から印刷する方法
   • 指定した「選択」条件を次回以降に使用する方法
   • 色々な検索の方法
   • 添付ファイルを他のパソコンからも参照できるようにする方法
   • ヤマト運輸の『Ｂ２』に発送先情報を転送する方法
   • 佐川急便の『e 飛伝』に発送先情報を転送する方法

4. 顧客項目設計

   • 顧客項目設計について
   • 顧客カードのタブの名称を変更する方法
   • 「顧客項目設計」の設定項目について
   • 顧客カードの項目を任意のタブに表示させる方法
   • 「顧客項目設計」「履歴・予定項目設計」の属性について
   • 顧客カードのレイアウトを変更する方法

5. 履歴・予定項目設計

   • 履歴・予定項目設計について
   • クイック検索の検索項目を追加する方法

6. RFM顧客分析

   • ＲＦＭ顧客分析について
   • ＲＦＭ顧客分析で合計を表示させる方法
   • 最近利用されていない顧客を検索する方法
   • 色々な検索の方法
   • ヤマト運輸の『Ｂ２』に発送先情報を転送する方法
   • 佐川急便の『e 飛伝』に発送先情報を転送する方法

7. 自動入力設定

   • らくらく自動入力について

8. お知らせアラーム

   • 顧客の誕生日や契約満了日にアラームを通知させる方法

9. まとめて印刷

   • 複数の帳票をまとめて一括で印刷する方法

見積管理

1. 見積入力

   • 商品登録の方法
   • 見積書作成方法
   • 見積書に備考を印字させる方法
   • 見積分析の使用方法
   • 帳票をPDFファイル形式で出力する方法

ツール

1. 帳票フリーレイアウタ

   • 見積書に備考を印字させる方法
   • 印刷時の文字位置・文字サイズ・項目幅の変更方法
   • 縦書きの帳票を作成する方法
   • 作成した帳票を別の会社データで使用する方法
   • 作成した顧客項目を印刷に反映させる方法
   • 帳票に画像を取り込む方法
   • 帳票フリーレイアウタの使用方法
   • 宛名タックシールの印刷面数を変更する方法

2. テキストデータ入力

   • テキストデータ入力について
   • 日付やコードが変換されて正しく取り込み出来ない場合の対処法
   • テキストデータ入力時、「項目数が不一致」というエラーになる場合の対処法

3. テキストデータ出力

   • テキストデータ出力について

4. 利用状況

   • 他の利用者の使用状況を確認する方法

5. 操作ログ表示

   • 操作ログについて

その他

1. 使用パソコンのOSをWindows10等にアップグレードする場合の注意事項
2. 「読み込み（書き込み）違反が起きました」と表示され、操作ができない場合の対処法
3. スーパーらくらく検索の使用方法
4. パソコンから製品を強制的にアンインストールする方法
5. 製品をアンインストールし、使用したフォルダーも削除する方法
6. 帳票をPDFファイル形式で出力する方法
7. 画像を圧縮する方法・画像の解像度（ピクセル）を変更する方法
8. SQL Server 2008 R2 Express Editionを手動でインストールする方法
9. インストールエラー「1608：InstallDriverのインスタンスを作成できません」が表示される場合の対処方法
10. インストール時に「1628：スクリプトベースを完了できませんでした」が表示される場合の対処方法
11. SQL Server 2012 Express サービスパック4のインストール方法
12. SQL Server 2014 Express サービスパック2のインストール方法
13. SQL Server 2016 Express サービスパック2のインストール方法