現在お問い合わせの多い質問

1. 【4/27更新！】Windows10のアップデート後、スクロールバーが表示されなくなった
2. 帳票フリーレイアウタの使用方法
3. 請求書に銀行名を２つ印字させる方法
4. 得意先登録の方法
5. 商品登録の方法
6. 封筒に宛名印刷をする方法
7. 入金伝票をワンタッチで作成する方法
8. 赤伝の登録方法
9. バックアップをとる方法
10. 請求締切で締め処理を行う方法
11. 「85426 この掛売伝票は請求締切済みです。」と表示され伝票を訂正できない場合の対処法
12. 販売王2003シリーズ以降の旧製品で作成したデータを一括で最新シリーズへ移行する方法
13. 他社製品のデータを販売王に取り込む方法
14. 小数点以下の管理を行う方法
15. 製品が起動できない（ログインできない）場合の対処法
16. SQL Server（データベースエンジン）のインストールに失敗した場合の対処法
17. 【４／１５掲載】MoneyLink 「令和」対応に伴うシステム停止のお知らせ
18. 【NEW！】新元号「令和」対応サービスパックのインストール方法
19. 伝票入力画面で備考欄などが表示されなくなった場合の対処方法
20. 自分（お客様）のパソコン画面を見ながらソフトの操作案内をしてもらえませんか？
21. ハードディスクが破損した等の理由でデータを退避する方法
22. 年度ごとにデータを分けて管理する方法
23. サンプルデータを復元する方法
24. 起動時のパスワードを設定する方法
25. 製品終了時に自動バックアップを行う設定をする方法
26. 伝票一括削除時に伝票が削除されていない場合の対処法
27. 売掛・買掛金残高を再計算させる方法
28. バックアップを復元する方法
29. 「指定されたユーザー名が見つかりません」と表示された場合の対処法
30. 商品の数量を計算式で求める方法

こんなときは

1. 「85426 この掛売伝票は請求締切済みです。」と表示され伝票を訂正できない場合の対処法
2. 請求締切で「1077 検索条件に該当するデータはありません」というメッセージが表示された場合の対処法
3. テキストデータ入力時、「項目数が不一致」というエラーになる場合の対処法
4. オンラインアップデート（サービスパックのインストール）を行う方法
5. 用紙に対して印刷が全体的にずれてしまう場合の対処法
6. 「安心データバンクの容量が不足しています。」と表示された場合の対処方法
7. インストール時にエラー16XXが表示される場合の対処方法
8. 印刷がうまくいかない場合の対処法
9. 起動した際に「ファイル」と「ツール」メニューしか表示されない（保守モード）場合の対処法
10. 製品が起動できない（ログインできない）場合の対処法
11. 数字が入力出来なくなった場合の対処法
12. 「テキストデータ入力」で商品を取り込む際のエラー対処方法
13. 「テキストデータ入力」で得意先を取り込む際のエラー対処方法
14. 「テキストデータ入力」で売上伝票を取り込む際のエラー対処方法

インストール

1. 製品のインストール方法
2. 製品プログラムを再インストールする方法（修復インストール）
3. オンラインアップデート（サービスパックのインストール）を行う方法
4. SQL Server（データベースエンジン）のインストールに失敗した場合の対処法
5. 「Windows XP SP3以降または、Windows Vista SP2以降がインストールされていません。」と表示される場合の対処法
6. SQLServer2005 ExpressからSQLServer2012 Express（SQLServer2008R2 Express）へ変更する方法
7. パソコンの入れ替えに伴いデータを移行する方法
8. パソコンの入れ替えに伴いデータを移行する方法（安心データバンク経由）
9. SQLServerの手動インストール時、セットアップサポートルール画面から次へ進めない場合の対処法
10. SQLServerのインストール時に「Oracle JRE 7 Update 51（64ﾋﾞｯﾄ）以上が必要です」と表示された場合の対処法
11. インストール時に「1608：InstallDriverのインスタンスを作成できません」が表示される場合の対処方法
12. インストール時に「1628：スクリプトベースを完了できませんでした」が表示される場合の対処方法
13. インストール時にエラー16XXが表示される場合の対処方法
14. インストール時に「1607：InstallShield Scripting Runtime をインストールできません」が表示される場合の対処方法
15. SQL Server 2008 R2 Express Editionを手動でインストールする方法
16. SQL Server 2012 Express サービスパック4のインストール方法
17. SQL Server 2014 Express サービスパック2のインストール方法
18. SQL Server 2016 Express サービスパック2のインストール方法

起動エラー

1. Windows Update後に製品が起動できなくなった場合の対処方法
2. 起動時に「初期化処理エラー(2)」が表示される場合の対処法
3. 「指定サーバーに接続できません。」や「SQL Serverの接続設定」が表示され起動しない場合の対処法
4. 「販売王は動作を停止しました」が表示され、起動しない場合の対処法
5. 「選択されたデータは、インストールされているオプションに対応していません。」と表示される場合の対処法
6. 今まで起動できていたが、起動時「導入方法確認」画面が表示され起動できない場合の対処法
7. 起動時に「mfc120.dll が見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。」が表示された場合の対処方法
8. 起動時に「会社管理データベースが見つかりません」と表示される場合の対処法
9. 起動時に「既にデータベースファイルが存在しています」と表示される場合の対処法
10. 「指定されたユーザー名が見つかりません」と表示された場合の対処法

エラー

1. 「締切日より前の日付を持つデータの追加・修正・削除は行えません。」と表示され伝票を入力できない場合の対処法
2. 「ヘッダーの消込が“消込済”になっていません。」、「消込済みでない明細が存在します。」と表示される場合の対処法
3. バックアップ時に「89 容量が足りません」と表示された場合の対処法
4. バックアップができない場合の対処法（セキュリティソフトをお使いのお客様へ）
5. 「85426 この掛売伝票は請求締切済みです。」と表示され伝票を訂正できない場合の対処法
6. 請求締切で「1077 検索条件に該当するデータはありません」というメッセージが表示された場合の対処法
7. テキストデータ入力時、「項目数が不一致」というエラーになる場合の対処法
8. 入力した文字が『？』に変換されてしまう場合の対処法
9. 商品登録時のエラー対処方法
10. 得意先登録時のエラー対処方法
11. 売上伝票登録時のエラー対処方法
12. 「97　サーバー(ホスト)との接続が切断されました。」と表示される場合の対処法
13. 「読み込み（書き込み）違反が起きました」と表示され、操作ができない場合の対処法

印刷

1. 用紙に対して印刷が全体的にずれてしまう場合の対処法
2. 印刷がうまくいかない場合の対処法
3. 納品書や請求書に「規格・型番」「カラー」「サイズ」を印刷させる方法
4. 社名が印刷されない場合の対処法
5. 社名変更しても帳票に旧社名が印字される場合の対処法
6. 帳票印刷時、タイトルや罫線が印字されない場合の対処法
7. 送り状の印刷位置がずれてしまう場合の対処法

コンバート

1. 販売王2003シリーズ以降の旧製品のバックアップファイルより最新シリーズへ移行する方法
2. 販売王2003シリーズ以降の旧製品で作成したデータを一括で最新シリーズへ移行する方法
3. 体験版から製品版へデータを移行する方法

ソリマチ安心データバンク

1. 【ソリマチ安心データバンク】にデータを保存する方法
2. 旧製品で使用していた「安心データバンク」を新製品で引き続き使用する方法
3. 「安心データバンクの容量が不足しています。」と表示された場合の対処方法
4. 「ソリマチ安心データバンク」のパスワードを忘れた場合の対処方法
5. 安心データバンク保存時に「ストレージへの接続中にエラーが発生しました。異常終了。」と表示された場合の対処法

ファイル

1. 利用者設定

   • 起動時のパスワードを設定する方法
   • 「指定されたユーザー名が見つかりません」と表示された場合の対処法

2. 環境設定

   • 製品終了時に自動バックアップを行う設定をする方法

3. データ更新

   • 年度ごとにデータを分けて管理する方法
   • 伝票一括削除時に伝票が削除されていない場合の対処法
   • 売掛・買掛金残高を再計算させる方法
   • 得意先、仕入先の削除方法

4. データバックアップ/復元

   • バックアップをとる方法
   • バックアップを復元する方法
   • ハードディスクが破損した等の理由でデータを退避する方法
   • サンプルデータを復元する方法
   • 製品終了時に自動バックアップを行う設定をする方法
   • バックアップ時に「89 容量が足りません」と表示された場合の対処法
   • バックアップができない場合の対処法（セキュリティソフトをお使いのお客様へ）

導入

1. 自社情報設定

   • 商品の数量を計算式で求める方法
   • 小数点以下の管理を行う方法
   • 既に使用している伝票番号を新規伝票で使用する方法
   • 請求書等に自社の振り込み口座名を印刷する方法
   • 自社情報設定で変更が行えない時の対処方法
   • ＤＭ・宅配便印刷で印刷しても「発送」欄が『済』にならない場合の対処法
   • 納品請求処理で印刷しても発送済みにならない場合の対処法
   • 請求書に印刷される振込先に支店名が印刷されない場合の対処法
   • 銀行名が変更になった場合の対処方法

2. 摘要登録

   • 「単位」や「メモ」などの選択肢を追加する方法（摘要登録について）

3. 区分登録

   • 商品区分、得意先区分、仕入先区分の活用方法

4. 部門/担当者設定

   • 不要になった担当者を画面に表示させない方法
   • 担当者を別の部門に異動させる方法

5. 他社製品データ取り込み

   • 他ソフトやＥｘｃｅｌで作成した台帳情報を取り込む方法
   • 「他社製品データ取り込み」で区分を指定して取り込む方法

台帳

1. 商品登録

   • 商品登録の方法
   • おきまり商品について
   • 得意先や商品のコードを変更する方法
   • 商品が削除できない件について
   • 不要になった商品を画面に表示させないようにする方法
   • 商品の単価を一括で変更する方法（単価一括変更ツール）
   • 単価一括変更時に「ファイルの項目数が指定した台帳の形式と一致しません。」と表示される場合の対処法
   • 組立商品、おきまり商品の構成商品の単価について
   • 伝票入力画面から商品や得意先を登録する方法（かんたん台帳登録）
   • 商品登録の「主な課税区分」を一括で変更する方法
   • 商品登録時のエラー対処方法

2. 得意先登録

   • 商品区分、得意先区分、仕入先区分の活用方法
   • 得意先登録画面で所属・担当者が登録出来ない場合の対処法
   • 税計算タイミングの変更が出来ない場合の対処法
   • 随時請求得意先の税計算タイミング・税端数処理の変更が出来ない場合の対処法
   • 売掛金残高・買掛金残高を変更する方法
   • 得意先登録の方法
   • 得意先・仕入先の締日を変更する方法
   • 封筒に宛名印刷をする方法
   • 任意の期間に取り引きのあったお客様にお礼状や年賀状を送る方法
   • 「ある商品を購入していないお客様」の検索方法
   • 「ある商品を購入しているお客様」の検索方法
   • 得意先や商品のコードを変更する方法
   • 得意先・仕入先の一覧を見る方法
   • 得意先、仕入先の削除方法
   • 売掛基準日（買掛金基準日）の変更ができない場合の対処法
   • これまで発送先だった取引先が得意先になった場合の登録方法
   • 不要になった得意先を画面に表示させないようにする方法
   • 電話番号で得意先をすばやく検索する方法
   • 佐川急便の『e 飛伝』に発送先情報を転送する方法
   • 宛名タックシールを任意の位置から印刷する方法
   • 伝票入力画面から商品や得意先を登録する方法（かんたん台帳登録）
   • ヤマト運輸の『Ｂ２』で取り込める発送先情報を出力する方法
   • 得意先の登録内容を一括で修正する方法
   • 得意先登録時のエラー対処方法

3. 得意先別商品単価表

   • 得意先別商品単価表の単価設定を他の得意先にコピーする方法

4. 銀行登録

   • 銀行名が変更になった場合の対処方法

販売業務

1. 見積入力

   • 見積入力の流れについて
   • 見積書に標準小売単価と標準売値との両方を表示・印刷する方法
   • 見積書に備考を印字させる方法
   • 見積書に消費税を印字させる方法
   • 帳票をPDFファイル形式で出力する方法

2. 受注入力

   • 受注伝票削除時に同じメッセージが何回も表示される場合の原因
   • 受注伝票を売上伝票に転送する方法

3. 売上入力

   • 「ある商品を購入していないお客様」の検索方法
   • 「ある商品を購入しているお客様」の検索方法
   • 得意先や商品のコードを変更する方法
   • 伝票入力で明細行をコピーする方法
   • 決まった内容の伝票を登録して使用する方法
   • 簡易課税区分の『購入商品（１又は２種）』について
   • コンビニ収納代行サービスにおける収入印紙の貼付基準金額改正対応方法
   • 得意先の支店と本店の売上を本店に一括で請求する方法
   • 前回締めた日を確認する方法
   • 納品書に金額が印刷されない場合の対処法
   • 伝票入力する際の伝票日付に直前に入力した伝票の日付を表示させる方法
   • 売上入力画面について
   • 納品（請求）書の発行方法
   • 電話番号で得意先をすばやく検索する方法
   • 領収証の印刷方法
   • 商品値引、合計値引の使い方
   • 設定した印刷条件を次回の印刷にも使用する方法
   • 指定した期間の伝票をまとめて印刷する方法
   • 売上入力する際に商品を指定しても単価が正しく反映されない場合の対処法
   • 売上伝票の「税区分」を『税抜』と設定したのに「外消費税」が0円と表示される原因
   • 赤伝の登録方法
   • 売上伝票を作成するときに前回の単価履歴を確認する方法
   • 固定の商品がない場合の売上伝票入力方法
   • 売上一括機能の使い方
   • 印刷したい伝票の番号や日付を指定して印刷する方法
   • 売上入力の流れについて
   • 伝票入力画面から商品や得意先を登録する方法（かんたん台帳登録）
   • 登録した伝票の得意先や請求先を変更する方法
   • 「締切日より前の日付を持つデータの追加・修正・削除は行えません。」と表示され伝票を入力できない場合の対処法
   • 「ヘッダーの消込が“消込済”になっていません。」、「消込済みでない明細が存在します。」と表示される場合の対処法
   • 画面の項目幅を変更する方法
   • 「指定された請求先は○○（ブラック、ブラック2など）に認定されているため、登録できません。」と表示される場合の対処法
   • 入力済み伝票の税率を一括で変更する方法
   • 定期的に複数の得意先に売上を計上する方法
   • 「85426 この掛売伝票は請求締切済みです。」と表示され伝票を訂正できない場合の対処法
   • 売上伝票登録時のエラー対処方法
   • 帳票をPDFファイル形式で出力する方法

4. DM・宅配便印刷

   • 封筒に宛名印刷をする方法
   • 得意先を送り主にして送り状を印刷する方法
   • ＤＭ・宅配便印刷で印刷しても「発送」欄が『済』にならない場合の対処法
   • 佐川急便の『e 飛伝』に発送先情報を転送する方法
   • 宛名タックシールを任意の位置から印刷する方法
   • ヤマト運輸の『Ｂ２』で取り込める発送先情報を出力する方法

5. 納品請求処理

   • コンビニ収納代行サービスにおける収入印紙の貼付基準金額改正対応方法
   • 納品書に金額が印刷されない場合の対処法
   • 納品（請求）書の発行方法
   • 設定した印刷条件を次回の印刷にも使用する方法
   • 請求書に印刷される振込先に支店名が印刷されない場合の対処法
   • 納品請求処理で印刷しても発送済みにならない場合の対処法

6. 請求締切

   • 請求締切で締め処理を行う方法
   • コンビニ収納代行サービスにおける収入印紙の貼付基準金額改正対応方法
   • 設定した印刷条件を次回の印刷にも使用する方法
   • 当月の請求書に前月分の売上も集計されてしまう場合の対処法
   • 随時請求から締め日に変更したら請求書に正しく金額が反映されない場合の対処法
   • 決算のため、20日締めのお客様を当月だけ末締めにして請求書を発行する方法
   • 明細請求書の明細部の「売上合計」がきれいに印刷されない場合の対処法
   • 繰越を含めず当月の売上分だけで請求書を発行する方法
   • 請求書に印刷される振込先に支店名が印刷されない場合の対処法
   • 請求書に税区分を印字させる方法
   • 明細請求書に商品コードを印刷させる方法
   • 請求書の金額と売上集計表の金額が異なっている場合の原因
   • 請求書に銀行名を２つ印字させる方法
   • 請求締切で「1077 検索条件に該当するデータはありません」というメッセージが表示された場合の対処法
   • 貸し倒れが発生した場合の対処方法
   • 明細請求書に支払期限を印字する方法

7. 入金入力

   • 領収証の印刷方法
   • コンビニ収納代行サービス対応オプションによる入金取込方法
   • 「振込手数料」を2行目に自動的に表示させる方法
   • 売掛金や買掛金を相殺する方法
   • 入金伝票をワンタッチで作成する方法
   • 「締切日より前の日付を持つデータの追加・修正・削除は行えません。」と表示され伝票を入力できない場合の対処法
   • 「ヘッダーの消込が“消込済”になっていません。」、「消込済みでない明細が存在します。」と表示される場合の対処法
   • 貸し倒れが発生した場合の対処方法

8. まとめて印刷

   • 複数の帳票をまとめて一括で印刷する方法

9. 安心データバンク通販連携

   • 安心データバンク通販連携の利用方法

10. MoneyLink入金明細取込

    • MoneyLinkから入金伝票を作成する方法
    • 請求締切が原因でMoneyLink入金明細取込が行えない場合の対処方法

売上管理

1. 売上集計表

   • 商品区分、得意先区分、仕入先区分の活用方法
   • 商品の売り上げた数量を集計する方法
   • 請求書の金額と売上集計表の金額が異なっている場合の原因

2. 販売月報

   • 販売月報について
   • 販売月報で指定した月以外の伝票が集計される件について

3. 月別売上推移表

   • 月別売上推移表の金額が他の集計表と合わない場合の対処法

売掛管理

1. 回収予定実績表

   • 回収予定実績表に回収予定額が表示されない件について
   • 回収予定実績表で繰越分を含まずに集計する方法

2. 売掛一覧

   • 売掛・買掛金残高を再計算させる方法

3. 請求一覧

   • 随時請求得意先を「請求一覧」で確認する方法

4. ブラックリスト

   • ブラックリスト管理について
   • 未回収額が0円にもかかわらず未回収者として表示される場合の対処法
   • 売掛金残高があるにもかかわらずブラックリストに表示されない場合の対処法
   • 「指定された請求先は○○（ブラック、ブラック2など）に認定されているため、登録できません。」と表示される場合の対処法

5. 督促履歴管理

   • 督促履歴管理について

ツール

1. 帳票フリーレイアウタ

   • 見積書に標準小売単価と標準売値との両方を表示・印刷する方法
   • 見積書に備考を印字させる方法
   • 明細請求書の明細部の「売上合計」がきれいに印刷されない場合の対処法
   • 明細請求書に商品コードを印刷させる方法
   • 宛先情報１～７に反映される情報について
   • 印刷したい項目を同じ帳票にもう一つコピーする方法
   • 帳票フリーレイアウタの使用方法
   • 請求書に銀行名を２つ印字させる方法
   • 印刷時の敬称位置について
   • 「帳票フリーレイアウタ」で縦書きの帳票を作成する方法
   • 作成した帳票を別の会社データで使用する方法
   • 帳票に画像を設定する方法
   • 宛名タックシールの印刷面数を変更する方法
   • Ａ４サイズの納品書を作成する方法
   • 印刷時に敬称が欠けてしまう場合の対処法
   • 帳票フリーレイアウタで「保存に失敗しました」と表示される場合の対処法
   • 納品書や請求書に「規格・型番」「カラー」「サイズ」を印刷させる方法
   • 銀行名が変更になった場合の対処方法
   • 明細請求書に支払期限を印字する方法
   • 帳票を「A4よこ」に変更する方法

2. 会計王仕訳データ作成

   • 会計王仕訳データ作成について
   • 「売掛金科目が設定されていない得意先が見つかりました。」のメッセージが表示される場合の対処法
   • 「集計期間は会計期間の範囲内で指定してください」というメッセージが表示される場合の対処法
   • 「科目が指定されていません。」のメッセージが表示される場合の対処法
   • 「借方・貸方の両方に税区分が設定されています。」のメッセージが表示される場合の対処法
   • 農業簿記へ仕訳転送する方法
   • 「会計王仕訳データ作成」で転送設定を保存・利用する方法
   • 会計王仕訳データ作成時に会計王側のデータ切り換えがうまくいかない場合の対処方法（直接転送の場合）
   • 会計王仕訳データ作成時に会計王側のデータ切り換えがうまくいかない場合の対処方法（間接転送の場合）

3. テキストデータ出力

   • 商品の単価を一括で変更する方法（単価一括変更ツール）
   • 単価一括変更時に「ファイルの項目数が指定した台帳の形式と一致しません。」と表示される場合の対処法
   • テキストデータ出力について
   • 複数の会社データの伝票情報を一つに統合する方法
   • 売上伝票に得意先情報等を追加して出力する方法
   • 得意先の登録内容を一括で修正する方法
   • 作成した形式名称を別データに移行する方法
   • 商品登録の「主な課税区分」を一括で変更する方法
   • 得意先別商品単価表の単価設定を他の得意先にコピーする方法

4. テキストデータ入力

   • 他社製品のデータを販売王に取り込む方法
   • テキストデータ入力について
   • 入力済み伝票の税率を一括で変更する方法
   • 定期的に複数の得意先に売上を計上する方法
   • 日付やコードが変換されて「テキストデータ入力」で正しく取り込み出来ない場合の対処法
   • 複数の会社データの伝票情報を一つに統合する方法
   • 伝票のテキストデータ入力時に「伝票番号」の「初期値」を『最大値＋１』にして取り込む方法
   • 得意先の登録内容を一括で修正する方法
   • 作成した形式名称を別データに移行する方法
   • 商品登録の「主な課税区分」を一括で変更する方法
   • 得意先別商品単価表の単価設定を他の得意先にコピーする方法
   • テキストデータ入力時、「項目数が不一致」というエラーになる場合の対処法
   • 販売王にデータを取り込む際の形式を確認する方法
   • 「テキストデータ入力」で商品を取り込む際のエラー対処方法
   • 「テキストデータ入力」で得意先を取り込む際のエラー対処方法
   • 「テキストデータ入力」で売上伝票を取り込む際のエラー対処方法

5. 操作ログ表示

   • 操作ログについて

6. データコンバート

   • 初期の販売王から最新シリーズへのコンバート方法

その他

1. 使用パソコンのOSをWindows10等にアップグレードする場合の注意事項
2. 販売王で入力した全てのデータを削除する方法
3. エラー画面をコピーする方法
4. 起動時に「会社管理データベースが見つかりません」と表示される場合の対処法
5. 起動時に「既にデータベースファイルが存在しています」と表示される場合の対処法
6. インストール時に「1608：InstallDriverのインスタンスを作成できません」が表示される場合の対処方法
7. インストール時に「1628：スクリプトベースを完了できませんでした」が表示される場合の対処方法
8. 製品をアンインストールし、使用したフォルダーも削除する方法
9. 「読み込み（書き込み）違反が起きました」と表示され、操作ができない場合の対処法
10. インストール時に「1607：InstallShield Scripting Runtime をインストールできません」が表示される場合の対処方法
11. スーパーらくらく検索の使用方法
12. パソコンから製品を強制的にアンインストールする方法
13. 帳票をPDFファイル形式で出力する方法
14. SQL Server 2008 R2 Express Editionを手動でインストールする方法
15. SQL Server 2012 Express サービスパック4のインストール方法
16. SQL Server 2014 Express サービスパック2のインストール方法
17. SQL Server 2016 Express サービスパック2のインストール方法